現在のガス業者に対する不満も、当社がご案内するガス会社なら解消できます。

お客様からご相談いただいた内容で、意外と多いのが「今使っているガス会社の対応が悪い」、
「契約やサービス内容を明示してもらえない」といった、現在お使いのガス会社への不安でした。
そこで、具体的なご不満内容から問合せが多かったものをご紹介します。どれも当社がご案内するガス会社なら問題ない内容ですので、同じようなお悩みをお持ちの方は是非一度ご相談ください。

• ガス料金が高い。
• 料金体系が不透明。
  (請求書等に基本料金や従量単価の記載がない)
• 配管や設備の償却が終わったのに料金が下がらない。

お問い合わせいただくお客様の中には、ご自身のプロパンガス料金について基本料金や従量単価をご存じない方もいらっしゃいます。基本料金が分からない＝ガス料金を値上げされても分からないということですので、プロパンガス料金はしっかりとご確認ください。

当社からガス会社をご案内する際は、お申し込み前にしっかりと基本料金や従量単価の詳細説明をさせて頂き、お客様にご納得頂いた上でお申込書を頂戴いたします。

当社がご案内するガス会社は、地域最安水準でありながら料金保証にもご賛同いただける優良会社ばかりですので、安心・安全・安価にプロパンガスをご利用いただけます。
また、今よりもいくら安くなるか知りたい方は、下記より料金診断をお試しください。

• 値上げ時に何の連絡も無かった。
  または、値上げの告知が分かりづらかった。
• ガス会社を変更した当初は安かったのに、
  その後すぐにガス料金の値上げがあった。
• 年に何度も値上げがあった。

国際世情によるプロパンガス輸入価格の高騰など、企業努力では如何ともしがたいやむなき理由で値上げとなる場合で、特定の１社ではなく全ガス会社が料金の値上げを行う事は稀にございます。

しかしながら、当社にお問い合わせいただくケースは、そのほとんどが特定の１社だけが値上げを行った不当値上げです。ガスは生活インフラなので、ガス料金の値上げがあっても受け入れるしかない…そうお考えのお客様も多くいらっしゃるようですが、諦める必要はございません。

当社がご案内するガス会社は「ガス料金の不当値上げを行わない」という内容に賛同した会社のみとなります。さらには、当社独自の「差額返金保証」と「永久料金監視」も行っておりますので、万が一値上げの通知があったとしても、当社までご連絡いただければ、不当値上げをやめるようにガス会社に働き掛けます。つまり、お客様が不当な値上げを受け入れる必要はなくなるのです。

• 詳しい説明を受けないまま配管に対する長期間の貸与契約を結ばされてしまった。
• 給湯器等の設備を無料で設置してくれると言っていたが、実際は相場より高い価格設定の貸付契約を巻かれていた。

配管の設置や組み直しや器具の交換が必要な場合、まずは御見積書をご用意させていただきます。当社がご案内する場合は、その上でご用意したプランごとのメリット・デメリットをご説明させていただき、お客様のご要望に最も適したプランをお選びいただく方法をとっております。

お客様のプロパンガスをご利用なさる物件や地域に応じて、最善なプランが変わってくるケースもございます。既に契約があるお客様も、これから物件購入・契約をお考えのお客様も、まずは一度ご相談ください。

給湯器やビルトインコンロなどのガス器具を購入検討されている方へも、特別価格にてガス器具をご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。

• 配送員の態度が悪い。
  (挨拶が無かったり、ボンベ交換時も勝手に出入りする)
• 早朝にも関わらず、大きな音をたててボンベを交換する。
• 何度もガス切れを起こした。
• 検針日が不定期。
• ボンベが家の外壁や車などにぶつかり傷が付いたが、何も言わずに戻ってしまった。

当社は大手ガス会社とも多数提携しておりますし、配送員や従業員の教育に力を入れている会社をご案内しております。万が一ご案内させていただいたガス会社に対して、不満やクレームが生じた場合、どんな些細な事でも当社までお申し付け下さい。
お客様から直接言いづらい不満やクレームはお客様に変わり弊社より申し伝え改善を促します。

生活に必須なガスだからこそ、ご信頼いただける会社を選ぶ必要があります。安心できるガス会社と継続的にお付き合いいただける環境を、当社が万全な体制でサポート致します。不満やクレームでお悩みの方は、当社スタッフまでご相談ください。